Citas Médicas en tu Móvil -SMSmedical-

Aunque los teléfonos móviles forman parte de nuestros hábitos, seguimos utilizándolos como lo hacíamos diez años atrás. Llamamos y enviamos SMS a nuestros conocidos, pero no explotamos el potencial de nuestros terminales. Uno de los ámbitos que más podría beneficiarse de un uso eficiente de la tecnología móvil es precisamente el sanitario. El aumento progresivo de los costes en la atención médico-sanitaria está poniendo en riesgo los Sistemas Sanitarios Universales. Saber aprovechar las nuevas tecnologías posibilita una atención más eficiente y directa que ahorra costes y mejora la calidad del servicio.

El uso de SMS en el ámbito sanitario ha resultado muy eficaz en el contexto de la gestión de citas y en los recordatorios de visitas programadas. Automatizar este proceso reporta beneficios tanto para pacientes como para la entidad médica:

• En el aspecto económico, el recordatorio de citas médicas mediante envío de SMS ha demostrado ser rentable mejorando el aprovechamiento de recursos humanos y económicos. Se logra una liberación de horas mayor que con otros métodos (llamada telefónica) y mayor recuperación de facturación. Además, el envío de un SMS tiene menor coste que la llamada telefónica.
• Como consecuencia directa del punto anterior, permite la reubicación del personal para mejorar la productividad de la entidad. Según los cálculos, es posible liberar 150 horas mensuales.
• En lo sanitario, reduce los tiempos de espera, facilita la gestión de agendas y mejora la calidad del servicio.
• De cara al paciente mejora la percepción de la entidad y aumenta su adhesión. Se reduce entre un 30 y un 40% el absentismo.
• Además existen ventajas dada la amplia implantación del teléfono móvil -inmediatez, ubicuidad- y mejoras técnicas -posibilidad de almacenamiento-.

Según el estudio económico SMSmedical realizado con datos reales de los centros donde ya está en funcionamiento, la implantación de este software ha reducido hasta en un 48% las llamadas salientes. La significación de este dato es que mensualmente se liberan decenas de horas de trabajo y mejoran los resultados económicos al convertir citas perdidas en citas facturadas (aumento el 7% en la facturación).

SMSmedical es la solución a la necesidad de innovar en la atención sanitaria para mejorar la calidad de los servicios. Además de las ventajas que ya he descrito, logra adaptarse a las necesidades de cada centro sanitario gracias a su compatibilidad con el software de diversos fabricantes de Sistemas de Gestión Hospitalaria.

Sin duda una de las empresas a tener en cuenta en el panorama de la eSalud, no sólo a nivel estatal, dada la amplia acogida que este tipo de servicios tienen en todo el mundo, puesto que la mHealth está adquiriendo una relevancia cada vez mayor y se está consolidando como uno de los ejes vertebrales de la Telemedicina.

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[Estudio Económico SMSmedical | ForoDigital | 17 págs.]